Desarrollo de Competencias: Comunicación

La comunicación

1. Factores que intervienen en la comunicación
2. Tipos de comunicación
3. Barreras en la comunicación
4. Comunicación
5. Desempeño
6. Satisfacción

Habilidades de Interacción Eficaz

1. Informar
2. Formar
3. Convencer
4. Expresar emociones
5. Tratamiento de críticas, quejas y reclamaciones

Uso Correcto del Lenguaje

1. Orden
2. Claridad precisión
3. Redacción de documentos

Comunicación No Verbal

1. La expresión facial
2. Los gestos
3. La postura corporal
4. La comunicación paraverbal

Presentaciones Eficaces

1. Presentaciones en público
2. Utilización de medios de apoyo
3. El control de la ansiedad
4. Solución de imprevistos