Curso en Técnico en Comunicación Empresarial Interna y Externa de la Empresa

La Comunicación Interna conlleva todas aquellas técnicas que, no sólo sirven para tener un sistema de Comunicación rápido, sino para transmitir las nuevas situaciones que debe afrontar la Organización para posteriormente comprender y percibir la información de forma correcta. En la actualidad, la óptima Comunicación con clientes, proveedores, accionistas y la sociedad en general, debiera ser uno de los objetivos primordiales. Por ello se hace necesario un Plan de Comunicación Externa eficiente como herramienta de impulso del éxito empresarial. Por esta razón, el objetivo de este curso es dotar al alumno de herramientas y técnicas que faciliten y optimicen la comunicación interna existente en la Organización así como la comunicación externa utilizada como valor estratégico.

MÓDULO 1: Comunicación Interna de la Empresa
1.    Introducción al concepto de comunicación
2.    La organización empresarial
3.    El modelo de calidad en la empresa
4.    La cultura empresarial
5.    La comunicación en la empresa
6.    La comunicación interna en el entramado empresarial
7.    Comunicación interna y activo humano
8.    El liderazgo
9.    Comunicación de crisis
10.    Las herramientas físicas de la comunicación interna
11.    Cómo se redactan los documentos internos
12.    Aportación de las nuevas tecnologías a la comunicación
13.    Conexión entre comunicación interna y externa
14.    Pautas para la creación de un departamento de comunicación interna

MÓDULO 2: Comunicación Externa de la Empresa
1.    Introducción a la Comunicación Externa
2.    Acciones y Funciones de la Comunicación Externa
3.    Comunicación Externa
4.    Algunas de las funciones de la comunicación externa son:
5.    El Director de comunicación
6.    Formación del Director de Comunicación
7.    Algunas características del Director de Comunicación
8.    Funciones del Director de Comunicación con respecto a la comunicación externa
9.    Identificación de los siguientes términos
10.    Imagen
11.    Identidad
12.    Cultura
13.    Plan de Comunicación
14.    Algunos de los objetivos de la comunicación
15.    los medios más utilizados - ventajas y desventajas
16.    Televisión
17.    Periódicos
18.    La Comunicación Corporativa en la estrategia empresarial
19.    Algunos aspectos a tener en cuenta
20.    Comunicación Corporativa externa de la gestión de crisis
21.    Momento de hablar
22.    Actitudes de las empresas frente a las crisis
23.    La identidad corporativa
24.    La identidad visual
25.    Elementos de la identidad visual
26.    Imagen Corporativa
27.    La gestión de la imagen corporativa

MÓDULO 3: Herramientas / Medios de la Comunicación Externa
1.    Las Relaciones Públicas, disciplina de la Comunicación Corporativa
2.    Comunicados de prensa
3.    Conferencias de prensa
4.    Visitas guiadas o recepción de grupos a la empresa o fábrica
5.    Patrocinio y Mecenazgo como herramienta de la Comunicación
6.    Ejemplos de Patrocinio / Diferencias con otras herramientas de comunicación
7.    Posibles diferencias entre patrocinio y mecenazgo
8.    Publicidad aplicada a la Comunicación Externa
9.    Comunicación publicitaria
10.    Respuestas frente a la campaña publicitaria
11.    Planificación Publicitaria Preguntas:
12.    Marketing de la comunicación
13.    Planificación de Medios
14.    La importancia del target
15.    Diferentes tipos de efectos sobre el target
16.    Estrategias de medios
17.    Merchandising, otra herramienta de la Comunicación
18.    Funciones y objetivos del Merchandising
19.    Diseño del establecimiento
20.    Objetivos de comunicación en el Merchandising
21.    Objetivos de distribución
22.    Marketing: sistema de comunicación de la empresa
23.    Estrategias de marketing
24.    Estrategia de Diferenciación
25.    La Marca y Comunicación
26.    Ejemplos de marca
27.    El posicionamiento de la marca
28.    La marca y el cliente
29.    Extensión de la marca
30.    Marketing Relacional, comunicación
31.    Algunas claves del marketing relacional

MÓDULO 4: Internet, Mailing y Telemarketing aplicado a la Comunicación Externa
1.    Internet
2.    Algunas de las ventajas y desventajas que nos ofrece este nuevo medio de comunicación
3.    Sitios web
4.    Diseño de la web
5.    Mailing
6.    Telemarketing