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Cursos
» Curso de Recepcionista de hotel
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| Duración: |
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670 Hora(s) |
| Precio: |
- |
| Método / Lugar: |
Distancia y Online |
| Inicio: |
Consultar
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Introducción a Curso de Recepcionista de hotel: |
| El objetivo general que se pretende conseguir con la aplicación del curso es satisfacer, siguiendo las normas de calidad de establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones, realizando para ello funciones administrativas, de facturación y comerciales. |
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| Contacta con el centro a través de este formulario |
| * Campos de cumplimentación obligatoria |
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Información adicional y programa de Curso de Recepcionista de hotel: |
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MÓDULO I: INTRODUCCION AL TURISMO Y A LA HOSTELERÍA.
Tema 1: El Mercado Turístico.
Tema 2: Departamentos de un hotel.
Tema 3: Normas ético-profesionales en la hostelería.
MÓDULO II: RESERVA DE HABITACIONES.
Tema 1: Departamento de Recepción.
Tema 2: Departamento de Reservas.
MÓDULO III: TAREAS DE MOSTRADOR.
Tema 1: Departamento de Mostrador.
MÓDULO IV: LA FACTURACIÓN DE SERVICIOS Y CAJA DE RECEPCION.
Tema 1: Departamento de Facturación.
Tema 2: Departamento de Caja.
MÓDULO V: GESTION INFORMATICA HOTELERA.
Tema 1: Informática Básica.
Tema 2: Informática en los establecimientos hoteleros.
MÓDULO VI: LEGISLACION HOTELERA APLICADA.
Tema 1: Legislación Turística.
MÓDULO VII: EL SERVICIO DE CONSERJERÍA.
Tema 1: Departamento de Conserjería.
MÓDULO VIII: INFORMACION Y RECURSOS TURISTICOS.
Tema 1: Actividades Turísticas.
Tema 2: Animación e Información turística.
Tema 3: Recursos Turísticos.
MÓDULO IX: EL SERVICIO TELEFÓNICO.
Tema 1: Atención Telefónica.
MÓDULO X: MANEJO DE LA CENTRALITA DE TELÉFONOS.
Tema 1: El Servicio de Teléfono.
MÓDULO XI: CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE.
Tema 1: La calidad del servicio.
Tema 2: La atención al cliente.
Tema 3: El trabajo en equipo.
MÓDULO XII: INGLÉS PARA RECEPCIÓN.
Tema 1: Sustantivos, Artículos y Pronombres.
Tema 2: Estructura de la oración.
Tema 3: El verbo, consolidación de todos los tiempos y modos.
Tema 4: Verbos Auxiliares.
Tema 5: Verbos Regulares e Irregulares.
Tema 6: Adjetivos, adverbios y conjunciones.
Tema 7: Las Preguntas.
Tema 8: Verbos modales.
Tema 9: Preposiciones.
Tema 10: Voz pasiva.
Tema 11: Estilo indirecto.
Tema 12: Expresiones frecuentes.
Tema 13: La hora y la fecha.
ANEXO:
Tema 1: Orientación laboral.
Tema 2: Prevención de riesgos laborales.
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