Curso en Negociación de Conflictos

Contenido del programa:

Negociación de Conflictos

1. El Punto de Partida de una Negociación
2. El Entorno de la Negociación
3. Etapas de la Negociación
4. Estrategias
5. El Dilema del Prisionero

Las Situaciones de Negociación

1. Las Situaciones de Negociación
2. Negociación Explícita y Tácita
3. Negociación y Estrategia
4. La Teoría de los Juegos

La Negociación Competitiva

1. Negociadores y sus Estilos
2. Tipos Básicos de Negociación
3. Pautas de la Negociación Competitiva
4. Maniobras y Técnicas Competitivas
5. Estrategias Competitivas

La Negociación Integradora

1. La Cooperación
2. El Método de Negociación por Principios o Intereses
3. Las Concesiones

El Conflicto en las Relaciones Laborales

1. Conflicto y Negociación
2. Conflicto y Empresa
3. Actitudes para Resolver un Conflicto

Los Procesos de Mediación y Negociación

1. La Mediación
2. Las Partes: un Factor Clave en la Mediación
3. El Proceso de Mediación
4. El Proceso de Negociación

Medios Alternativos de Resolución de Conflictos

1. La Negociación Asistida
2. La Conciliación
3. El Arbitraje
4. Resolución Alternativa de Conflictos